Refund Policy

Dengan menyelesaikan pemesanan layanan kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa layanan akan tersedia segera setelah pembayaran berhasil, sehingga transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila terjadi kesalahan sistem dari pihak KJo Academy, seperti pembayaran ganda untuk program yang sama dengan akun yang sama.

Prosedur Pengajuan

Dalam hal terjadi kesalahan sistem, Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

• Melaporkan maksimal 1 hari sejak kedua transaksi berhasil dilakukan, disertai bukti pembayaran yang valid
• Mengirimkan bukti pembayaran dan kronologi kejadian kepada admin resmi KJo Academy melalui WhatsApp di +62 851 37481858 atau Telegram ke @kjoadmin
• Laporan akan diverifikasi oleh tim admin dalam waktu maksimal 3 hari kerja

Apabila laporan dinyatakan valid, pengembalian dana akan diproses maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi ke rekening yang diinformasikan oleh Pengguna.

Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat

Pengembalian dana tidak berlaku untuk alasan apa pun selain kesalahan sistem berupa pembayaran ganda untuk program yang sama dengan akun yang sama. Alasan pribadi, ketidaksesuaian ekspektasi, kendala teknis di sisi Pengguna, maupun keputusan untuk tidak melanjutkan program tidak dapat dijadikan dasar pengembalian dana.

Ketentuan Penyampaian Permintaan

Permintaan refund yang disampaikan di luar saluran resmi, disertai bahasa tidak pantas, penyebaran percakapan ke publik atau grup, atau tindakan yang mengganggu kenyamanan tim KJo Academy tidak akan diproses dan dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.